Última atualização: 23 de julho de 2026
Queremos que a sua experiência com a Nova Frequência seja leve do começo ao fim — inclusive se você mudar de ideia.
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, para solicitar o reembolso integral do valor pago, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Aprovada a solicitação, o estorno é processado pela plataforma de pagamento no mesmo meio utilizado na compra (cartão de crédito, Pix ou boleto). O prazo para o valor aparecer de volta depende da operadora — em geral, até 7 dias úteis para Pix e até 2 faturas para cartão de crédito.
Com o reembolso efetuado, a licença de uso das músicas é cancelada e os arquivos devem ser excluídos dos seus dispositivos.
Qualquer dúvida sobre reembolso, fale com a gente: contato@novafrequencia.com.br.